MERCADONA
En el Ranking Merco 2019,
en primer lugar, se encuentra Inditex, pero con poca diferencia, un puesto atrás
está el supermercado más famoso de España, MERCADONA.
Os preguntaréis, ¿qué Metodología
es la de Merco? Pues veréis, pasa por 6 evaluaciones para llegar a un ranking.
1. Evaluación directivos: evaluación
general: Miembros Comité Dirección. 2. Evaluación
expertos: análisis financieros; ONG; sindicatos; asociaciones de consumidores;
periodistas de información económica; catedráticos de economía y empresas y
profesores de universidad especializados en el área de empresas; influencers y
social media managers; y gobierno. 3. Otros
monitores: Merco talento: reputación interna. Merco consumo: Población
general. Merco digital. 4. Benchmarking:
evaluación de méritos: méritos reputacionales.
Ahora analicemos un poco
la razón por la que Mercadona se encuentra en segundo lugar. La visión de Mercadona es esta:
“Conseguir
una Cadena Agroalimentaria Sostenible, que la gente quiera que exista y sienta
orgullo de ella, liderada por Mercadona y teniendo a ‘El Jefe’ como faro”
Cuya
misión es: LLENAR LA TRIPA
"Prescribir
al consumidor final productos / soluciones que cubran sus necesidades de comer,
beber, cuidado personal, cuidado del hogar y cuidado de animales...
...
asegurando siempre Seguridad Alimentaria, Máxima Calidad, Máximo Servicio,
Mínimo Presupuesto y Mínimo Tiempo"
Cuyos valores son: El Trabajador, que es quien tiene que satisfacer a “El
Jefe”, tiene que estar a su vez satisfecho porque lo único que es difícil de
imitar es la excelencia en el servicio. Estabilidad, igualdad, formación y promoción…
Desde
1993 Mercadona basa todas sus decisiones en su Modelo de Calidad Total que
busca satisfacer por igual y con la misma intensidad a los cinco componentes de
la empresa: “El Jefe”, como internamente denomina al cliente, El Trabajador, El
Proveedor, La Sociedad y El Capital.
Las
últimas tres comunicaciones de Mercadona sobre su comportamiento corporativo son:
Mercadona
es un supermercado que gusta a todo el mundo, por los precios y la calidad.
Atrae a los jóvenes, a los más mayores y a los de edad media. Padres, madres,
abuelas, abuelos, solteras, solteros, estudiantes…
Juan Roig – Presidente. Se
trata del líder de Mercadona. Tiene una visión estratégica.
Se anticipa a los camios que pueden surgir en el mercado, capacidad de comunicarse,
flexibilidad…
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