Junta de Andalucía y su sala de prensa online poco utilizada

Hoy vamos a hablar sobre las salas de prensa digital. Una Sala de Prensa 2.0 es el espacio web que sirve como punto de contacto entre una entidad y sus diferentes públicos, que incluyen tanto a medios y periodistas, como accionistas, clientes y usuarios.

En este momento nos vamos a centrar en la sala de prensa virtual de La Junta de Andalucía. Nos parece interesante esta organización pública porque es ajena a la de nuestro entorno.

Como podemos ver, los objetivos de comunicación principales de esta sala de prensa es la presentación de noticias sobre cosas que realiza la corporativa. A su vez, nos presentan una sección de convocatorias de prensa. En este apartado están citados los medios de comunicación para que las ruedas de prensa de hagan presencialmente.

Pero en nuestro caso vamos a centrarnos en la digital. Al parecer, se utiliza menos esta herramienta debido a que se lleva sin publicar en noticias desde hace meses, desde julio. Aquí podemos ver que realmente no todas las corporativas utilizan todos sus medios de comunicarse, debido a que se prefieren las ruedas de prensa presenciales.

Por lo que creemos que esta sala de prensa no nos puede ser muy útil si lo que buscamos es actualidad sobre ciertas dudas que puedan surgir. Este medio solo puede servir como documentación de años atrás o meses atrás.

Al ser una entidad púbica, está dirigido a todo el mundo, todos aquellos que quieran acceder debido a que es un acceso libre y abierto, sin necesidad de registrarse.

La estructura de la página es muy simple, nos encontramos con dos opciones, noticias o convocatorias de prensa.

1. En la primera están las noticias ordenadas de más reciente a más antiguo.
2. En la segunda, tenemos la herramienta de buscar cuándo serán las próximas ruedas de prensa presenciales. Al parecer no hay ninguna reciente.

Como vemos, esta página es una página descuidada, en la que no se le da mucha importancia a la comunicación online. Creo pensar que se debe a que está tan segmentado que la comunicación se realiza a través de otros medios, como los medios de comunicación normales, y cada departamento se encarga de enviar comunicados sin que lo tenga que hacer la propia Junta de Andalucía.

No hay elementos multimedia, solo texto acompañado de fotografías. El buscador de convocatorias de prensa no es muy útil, y no creo que se utilice mucho, aunque me gustaría haber tenido la oportunidad de ver una citación.

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Cuando Kit Kat estuvo en el punto de mira de todos

En 2010, Greenpeace lanzó un vídeo de boicot contra Nestlé, la marca que está detrás de Kit Kat, debido a la manera en la que esta empresa realizaba su producto. Decían en que fabricaban su producto con aceite de Palma de los bosques de Indonesia, siendo el hábitat de una especie de orangutanes protegidos.

Esto se hizo viral por todas las redes sociales y las reacciones fueron instantáneas. Se llenaron las redes de críticas y la marca no dio ninguna explicación y respondió eliminando todos los mensajes negativos. Eliminaron todos los comentarios y además censuraron a los fans en Facebook prohibiéndoles el uso de imágenes de la empresa modificadas con la palabra: “killer” (asesino).

Invitaron a que sus seguidores les dejasen de seguir en su página si no estaban de acuerdo con las condiciones impuestas.

De nuevo continuaron las criticas y comentarios en canales en redes sociales propios de la marca, y en otros lugares que Nestlé no podía controlar. Como podemos ver en la imagen, la marca no gestionó muy bien el problema, y todo iba a más, debido a que respondían a los usuarios generando más rechazo. Redirigían a los usuarios a una página de preguntas y respuestas. 

La retirada del vídeo que habían difundido no sirvió de nada, ya que los usuarios lo volvieron a subir, a YouTube y a otras plataformas. Nestlé intento generar nuevo contenido para que dejase de aparecer el vídeo como uno de los primeros en búsquedas.

Tuvieron una reacción un poco tardía. Cuando ya se dieron cuenta de que la maña gestión del problema les estaba perjudicando, la marca pidió disculpas por el comportamiento e intentaron que cayera en el olvido.

Aún sigue habiendo usuarios que recuerdan este bochornoso momento para la empresa. En 2013 Nestlé lanzó un comunicado en el que se marcaba una serie de objetivos medioambientales a cumplir antes de 2020, entre los que se encontraba el uso de aceite de palma sostenible. Según las palabras de Paul Bulcke, CEO de Nestlé, “reconocemos que nuestro lugar en la sociedad no solamente brinda oportunidades, sino también responsabilidades”.

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Raoul Váquez presentación Estaré Ahí

Hace pocos meses, al medio digital en el que me encuentro Time Just, nos invitaron a una rueda de prensa debido a la presentación del primer sencillo de Raoul Vázquez, cantante que perteneció a Operación Triunfo 2017.

El sencillo cuyo nombre es Estaré Ahí se estrenó el 19 de junio, y la rueda de prensa tuvo lugar el 26 de junio, en una de las muchas oficinas de Warner Music Spain. Fue a eso de las 16:00.

La información recibida se me transmitió a través de una de las coordinadoras de la sección de música de Time Just, y ella la recibía por email, en contacto con los agentes de Warner Music.

La recepción fue un poco seca, ni siquiera se nos ofreció un vaso de agua mientras esperábamos a los demás medios. En general los medios que acudieron eran medios digitales independientes, no muy conocidos. Eran pocos, había tan solo unos 5 o 6 periodistas, con sus respectivos cámaras.

Raoul Vázquez era el que respondía a todas las preguntas, los periodistas se enfocaron hacia:

1. Su próxima música.
2. Eventos próximos.
3. Significado de la canción.
4. Felicitaciones.

Muchos se dedicaron a grabar con cámaras, con micros o simplemente con la grabadora del móvil.

No se nos dio ningún tipo de documentación debido a que la coordinadora fue la que me dio la información, solo hizo falta decir nuestros nombres ya que estábamos apuntados en una lista.

Finalmente, nos permitieron hacer entrevista personal con el cantante, y mi medio ha utilizado ese material para el canal de YouTube. Podéis ver el vídeo aquí.

Le entrevisté yo, mi compañero de medio grabó el vídeo y Time Just se encargó de editarlo.

Es una experiencia muy buena, que repetí a los pocos días yendo de cámara con la cantante Marta Soto y el cantante Dave, pertenecientes también a Warner Music.

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Starbucks y su comunicación

Hemos entrevistado a Karen Guillém, empleada de Starbucks España, (empresa perteneciente al Grupo Alsea), que nos va a contar sobre la comunicación en dicha empresa. Karen es Barista Experto y Coffe Máster, además de estudiante de Comunicación Audiovisual en la Universidad Complutense de Madrid.

¿Cómo os comunicáis entre vosotros?

En la empresa mayormente nos comunicamos por WhatsApp, es una herramienta muy fácil y rápida. Cada tienda tiene su grupo de WhatsApp general, y luego otro del grupo gerencial. Además, todos los managers de cada distrito están recogidos en el mismo grupo.

¿Cómo se comunican los jefes entre ellos?

Los jefes utilizan el WhatsApp, pero en general se utiliza el correo electrónico porque es algo más profesional.

¿Cómo se comunican los jefes con los empleados? Y viceversa.

Como hemos dicho antes, se utiliza el WhatsApp y pocas veces las llamadas.

¿Cómo se convocan las reuniones y los eventos promocionales?

Las reuniones de empresa para los jefes los comunican vía correo electrónico, y con los empleados, a través de un mensaje que convoca a todos los empleados de cada tienda.

¿Cómo es el clima de trabajo en la empresa?

Starbucks es una empresa que pretende que todos sus partners se lleven bien. Es muy importante que el clima y ambiente de trabajo sea bueno, ya que se hacen muchos turnos en conjunto. Los que trabajan en las oficinas tienen el mismo ambiente.

¿Cómo son las entrevistas de trabajo?

En el momento en el que yo entré, la empresa organizaba una entrevista grupal y más tarde, si te preseleccionaban, te mandaban a hacer una entrevista con el manager de la tienda, y ya decidía si contratarte o no.

Actualmente se hace la entrevista grupal y después se hacen unos cursos presenciales, en los que ya te valoran y automáticamente te envían a una tienda.

¿Cómo son los sindicatos?

Los sindicatos son tanto privados de la empresa, como los sindicatos generales públicos. La UGT está presente siempre, además de FETICO, CCOO… Son sindicatos que se toman muy en serio su trabajo, hacen rutas por las tiendas, y se encargan de ver si todo anda bien. Los horarios, el personal en sí.

¿Cómo se comunican los departamentos entre ellos?

Generalmente por correo electrónico dado que se trata de una empresa muy grande y se necesita la rapidez que este medio da. Pero, es usual también la comunicación por teléfono.

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A dónde han llevado nuestros datos: El Gran Hackeo

No hay nada que mis palabras puedan decir en lugar de ver el documental, es sin duda muy necesario verlo por uno mismo. Porque la sensación es diferente, siempre la imagen nos ha impactado mucho más que las palabras.

Es un documental que te hace reflexionar, y para colmo, termina con dos preguntas:

-          “¿Me pueden manipular?

-          ¿Y a vosotros?”

Esto nos hace pensar, traspasar lo que hemos visto en el documental a nuestra vida real. Nos pone unas gafas diferentes, ¿Somos manipulables?

En respuesta yo diría que: sí somos manipulables, que todo el mundo lo es, pero algunos lo son en mayor grado y otros en menor grado. 

Aquí entran en juego los intereses propios, los intereses de las “comunidades” a las que pertenecemos, los intereses de la clase social de la que somos… Porque lo que podemos ver y lo que llevamos viendo toda la vida es la “defensa” de unos, ante el “peligro” de otros. No se ha comenzado a utilizar un discurso de odio hacia minorías, que realmente no son minorías, recientemente. 

Porque afirmar eso, decir que existe un “auge” de la extrema derecha es renegar el pasado, es dar a entender que el Fascismo y Nazismo no han existido, que no ha habido un genocidio hacia judíos por la supremacía blanca. Renegar esto es omitir que las colonizaciones, es querer olvidarnos del racismo, de la esclavitud. Y, sobre todo, de la lucha de esas minorías atacadas. El racismo nunca se ha calmado ni en Estados Unidos, ni en Europa. El racismo siempre ha estado a la orden del día, pero ahora se ha magnificado, se ha normalizado.

Trump no ha sido elegido presidente por las fake news, la gente ha esperado todo este tiempo a ver esas fake news, y han querido creérselas. Brexit no se hubiese llevado a cabo si no hubiese ni una pizca de racismo en los que votaron a favor de irse de UE. Porque como hemos visto, lo que tienen en común ambos casos, ha sido la manipulación, utilizando el “miedo” como herramienta para crear una opinión, para dirigir a las personas a votar lo que han votado.

El miedo se ha generado desde el punto de vista de “los que vienen de fuera” de los “inmigrantes”, esos que no se adaptan, esos que roban, violan, matan… La criminalización del “diferente” ha hecho que en Estados Unidos ganase Trump, que Reino Unido vaya a irse de la UE (Brexit), que Bolsonaro sea presidente, y que VOX haya conseguido 52 escaños en las últimas… La lista crece y crece, y todos tienen la misma arma, y se la estamos dando nosotros mismos.

En conclusión, diré que, la victimización de Cambridge Analytica es fascinante, pero no sorprendente. Nuestros datos no están seguros, por mucho que se creen políticas y privacidad de datos, realmente no paramos de estar expuestos. Y esto no va a mejorar, puede sonar negativo, pero la tecnología va a ponernos a todos en contra, como ya ha empezado a hacer. Pero esto es solo el principio.

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Mercadona, el supermercado de todos y todas

MERCADONA

En el Ranking Merco 2019, en primer lugar, se encuentra Inditex, pero con poca diferencia, un puesto atrás está el supermercado más famoso de España, MERCADONA.

Os preguntaréis, ¿qué Metodología es la de Merco? Pues veréis, pasa por 6 evaluaciones para llegar a un ranking. 1. Evaluación directivos: evaluación general: Miembros Comité Dirección. 2. Evaluación expertos: análisis financieros; ONG; sindicatos; asociaciones de consumidores; periodistas de información económica; catedráticos de economía y empresas y profesores de universidad especializados en el área de empresas; influencers y social media managers; y gobierno. 3. Otros monitores: Merco talento: reputación interna. Merco consumo: Población general. Merco digital. 4. Benchmarking: evaluación de méritos: méritos reputacionales.

Ahora analicemos un poco la razón por la que Mercadona se encuentra en segundo lugar. La visión de Mercadona es esta:

“Conseguir una Cadena Agroalimentaria Sostenible, que la gente quiera que exista y sienta orgullo de ella, liderada por Mercadona y teniendo a ‘El Jefe’ como faro” 

Cuya misión es: LLENAR LA TRIPA

"Prescribir al consumidor final productos / soluciones que cubran sus necesidades de comer, beber, cuidado personal, cuidado del hogar y cuidado de animales...

... asegurando siempre Seguridad Alimentaria, Máxima Calidad, Máximo Servicio, Mínimo Presupuesto y Mínimo Tiempo"

Cuyos valores son: El Trabajador, que es quien tiene que satisfacer a “El Jefe”, tiene que estar a su vez satisfecho porque lo único que es difícil de imitar es la excelencia en el servicio. Estabilidad, igualdad, formación y promoción…

Desde 1993 Mercadona basa todas sus decisiones en su Modelo de Calidad Total que busca satisfacer por igual y con la misma intensidad a los cinco componentes de la empresa: “El Jefe”, como internamente denomina al cliente, El Trabajador, El Proveedor, La Sociedad y El Capital.

Las últimas tres comunicaciones de Mercadona sobre su comportamiento corporativo son:

1.      Mercadona entrega 5.000 kilos de productos de primera necesidad a la Fundación Banco de Alimentos de Navarra

2.      Mercadona entrega más de 7.700 kilos de alimentos a Bancosol

3.      Mercadona y la Fundacion Capacis colaboran en la construcción de jardines verticales en su tienda de la calle Estocolmo (Madrid)

Mercadona es un supermercado que gusta a todo el mundo, por los precios y la calidad. Atrae a los jóvenes, a los más mayores y a los de edad media. Padres, madres, abuelas, abuelos, solteras, solteros, estudiantes…

Juan Roig – Presidente. Se trata del líder de Mercadona. Tiene una visión estratégica. Se anticipa a los camios que pueden surgir en el mercado, capacidad de comunicarse, flexibilidad…

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Apple everywhere

Como sabemos, los grandes avances tecnológicos nos están dejando en los últimos años indiferentes. Ya que nos dieron tantas novedades al principio, que los cambios de un dispositivo a otro no son tan notables a simple vista. Por ello, vamos a ver la acción de comunicación que tiene una de las más grandes del sector tecnológico: APPLE.

Uno de los últimos lanzamientos de Apple, ha sido el iPhone 11 y iPhone 11 pro. Y como sabemos, veremos esto anunciado por todas partes, televisión, radio, diarios, revistas, en paradas de autobuses, en el metro, centros comerciales, y, sobre todo, en nuestro propio dispositivo.

El anuncio de televisión lo podemos encontrar en YouTube. Se trata de un cortometraje desde la mañana hasta la noche, pasando por todo aquello que puede hacer una persona en un día. Muestra pues, cómo la batería dura todo el día, con un gran uso del dispositivo; la resistencia de éste a golpes, caídas, hasta la pisada de un gato que lo hace caer al suelo, y cómo no, al agua; su cámara potenciada respecto a los anteriores dispositivos… En conclusión, todo mejorado. Para ver el vídeo os incluyo este enlace, del iPhone 11 y el iPhone 11 pro.

https://www.youtube.com/watch?v=H4p6njjPV_o

https://www.youtube.com/watch?v=cVEemOmHw9Y

En la radio nos encontramos con menos publicidad de Apple, no son anuncios directos, sino promociones en programas de música o otros variados. O puede ser que simplemente se hablase de ello, al igual que pasó en los diarios. Cada vez que Apple saca una campaña, todos los medios hablan de ello, tanto en informativos, como en periódicos, revistas, radios, blogs de periodistas, medios digitales… El mundo entero habla de Apple cuando Apple quiere que se hable de Apple. También os adjunto links para que veáis qué dicen los diferentes tipos de medios sobre los últimos modelos de iPhone:

https://www.adnradio.cl/noticias/sociedad/apple-presento-nuevo-iphone-11/20190910/nota/3952071.aspx 

https://www.elespanol.com/omicrono/20191004/iphone-exito-hecho-pedia/434207002_0.html

https://www.lasexta.com/tecnologia-tecnoxplora/moviles/como-mostrar-porcentaje-bateria-iphone-pro-pro-max_201910285db6e7380cf2bb128e30129b.html

En los espacios públicos, nos encontramos grandes carteles en los centros de las ciudades, con fotografías realizadas con iPhone. También en las paradas de bus, en el interior en metros, centros comerciales… Apple bombardea las ciudades importantes con sus anuncios.

Por último, hablaremos de la gran red, Internet. Como sabemos, actualmente el mayor motor publicitario es internet. Nos encontramos anuncios de todo tipo en cada página a la que entramos, desde que vemos el correo, hasta que estamos viendo las historias de Instagram de nuestros conocidos. Aquí nos encontramos con que Apple ha decidido contar con una cantante que recientemente está volviendo a la música, Selena Gómez. Su táctica ha sido grabar el último vídeo (Look at her now) lanzado por la cantante con el iPhone 11 Pro. ¿No es increíble esta idea? Os adjunto el link del vídeo https://www.youtube.com/watch?v=8u-_64S7plI

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